A Szatmár.ro szerkesztőségébe eljuttatott hivatalos közlemény szerint a kétségbeesett segélyhívás szerda este, 20 óra 30 perckor futott be a Szamos Sürgősségi Helyzetek Felügyelőségéhez. A bejelentés nyomán a tasnádi és a nagykárolyi egységek rohantak a helyszínre három vízzel és habbal oltó autóval, illetve az esetleges sebesültek számára egy SMURD-rohamkocsi is kiszállt a panzióhoz.
A lánglovagok legelőször arról bizonyosodtak meg, hogy nincsen senki sem a heves lángokkal égő épületben, majd ezt követően megkezdték az oltást. A helyi csapatokhoz csakhamar további bajtársak is csatlakoztak, ugyanis a strandon töltötte szabadságát több Beszterce-Naszód, Kolozs és Máramaros megyéből érkező tűzoltó is. Rajtuk kívül pedig egy olyan tasnádi tűzoltó is kollégái segítségére sietett, aki bár épp nem volt szolgálatban, de a közelben lakott.
Az ISU szóvivője szerint a lángokat vélhetően egy felelőtlenül magára hagyott vagy nem megfelelően üzemeltetett sütő okozta. Az anyagi kár igen jelentős, a tetőszerkezet semmivé lett, de megrongálódott a tetőtérben található három szoba bútorzata is. Szerencsére személyi sérülés nem történt.